服務(wù)政策

• 產(chǎn)品性能

  LG

  領(lǐng)高門窗采用全球一線進(jìn)口高品質(zhì)品牌配件，整合優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈資源，讓品質(zhì)贏在起點(diǎn)；創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計(jì)，立志成為行業(yè)領(lǐng)先品牌，樹(shù)立標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn)；
  致力專注產(chǎn)品打磨，以產(chǎn)品打動(dòng)消費(fèi)者，贏得口碑，不同升級(jí)提效，縮短交貨周期，打造精英為終端門店銷售賦能。 門窗屬定制產(chǎn)品，由于設(shè)計(jì)方案、尺寸大小、開(kāi)啟扇數(shù)量、工藝材質(zhì)要求的不同，幾乎每扇一價(jià)。

  隔音技術(shù)

  01

  執(zhí)著追求，只為生活更寧?kù)o/高承重進(jìn)口五金/保證玻璃配置可升級(jí)為三玻兩腔雙中空/中空鋁條一體式折彎技術(shù)
  低水汽透過(guò)率丁基膠及雙組份中性硅酮膠/大中空、密封性好，是我們追求的隔音核心技術(shù)
  誓要每個(gè)家庭找回屬于自己的安靜...
  
  

  
  

  結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

  02

  多腔體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，這是一扇好門窗的基礎(chǔ)
  領(lǐng)高門窗采用多腔體結(jié)構(gòu)型材，通過(guò)高端精密設(shè)備實(shí)現(xiàn)更高開(kāi)料精度大大提升了隔音、隔熱、防水、防風(fēng)性能
  
  

  
  

  隔熱節(jié)能

  03

  領(lǐng)高門窗采用三元乙丙膠條+PA66隔熱條 阻隔室內(nèi)冷熱交替
  等溫垂直面設(shè)計(jì)采用高隔熱條，隔熱性能更卓越最高達(dá)39mm,隔離室內(nèi)外熱量傳遞
  
  

  
  

  密封技術(shù)

  04

  率先采用銷釘注膠組角 當(dāng)別人停留在2.0時(shí)代 活動(dòng)角碼”組角和“撞角抹膠”角部強(qiáng)度和密封性不足容易造成松動(dòng)、積水、密封性差等隱患
  領(lǐng)高門窗采用第三代技術(shù)——銷釘注膠工藝結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、密封性、安全性大大提高
  
  

  
  

  排水設(shè)計(jì)

  05

  隱藏式排水設(shè)計(jì) 因?yàn)槲覀兩钪? 實(shí)用與美觀缺一不可 每一個(gè)細(xì)節(jié)都值得不斷雕琢
  領(lǐng)高門窗采用隱藏式排水技術(shù) 兼顧產(chǎn)品高顏值與性能實(shí)用性 順暢排水保障強(qiáng)大的水密性能
  
  

  
  

  壽命測(cè)試

  06

  進(jìn)口德國(guó)五金， 10000+次開(kāi)啟測(cè)試， 只為你每一次完美體驗(yàn)
  皇派門窗采用德國(guó)原裝進(jìn)口品牌 HOPPE / 希美克鉸鏈 等表面防腐處理、防撬耐用
  
  

  
  

   

  
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  400-6936-958
• 關(guān)于退換貨

  01

  退換貨說(shuō)明

  * 自安裝交付之日起7天內(nèi)，產(chǎn)品正常使用中出現(xiàn)基本性能故障等嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，按照國(guó)家及所售產(chǎn)品保修單的規(guī)定，用戶可以選擇維修、換新或退貨服務(wù)。

  * 以下情況不做退貨處理：

  ① 任何非領(lǐng)高代理商、直營(yíng)店出售的產(chǎn)品；

  ② 任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品（如：碰撞、高溫、自行拆卸、濫用或不正確的安裝及操作，撕毀或涂改標(biāo)貼、防偽標(biāo)記）；

  ③ 產(chǎn)品及附件不完整或有損毀；

  ④ 產(chǎn)品的外包裝、配件、保修單任一缺失；

  ⑤ 其它不可抗拒的自然力量如：地震、雷電、火災(zāi)、水災(zāi)等造成產(chǎn)品損壞。

  * 非質(zhì)量問(wèn)題的退貨，因產(chǎn)品的定制特殊屬性，一經(jīng)售出，不做退貨退款處理；特殊加裝五金，在貨物本身性能外包裝完好，即未開(kāi)封，未安裝，未使用，并在不影響第二次銷售的前提下，用戶可以申請(qǐng)退貨，退貨運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)。退貨需扣除退貨手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)為購(gòu)買五金價(jià)格的10%。

  退換貨流程

  * 請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)產(chǎn)品的購(gòu)買記錄和實(shí)tt物照片，并保證產(chǎn)品的完整（包括產(chǎn)品的包裝物、用戶手冊(cè)和產(chǎn)品的所有附件）。

  * 如產(chǎn)品中任何一項(xiàng)丟失或損壞，則不符合退貨要求，無(wú)法提供退貨服務(wù)。

  關(guān)于返修

  02

  ① 如門窗訂制產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，領(lǐng)高負(fù)責(zé)整改及維修，并承擔(dān)所有物流費(fèi)用。如用戶所給尺寸有誤，非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題我司負(fù)責(zé)整改，費(fèi)用由用戶承擔(dān)。請(qǐng)務(wù)必在訂購(gòu)前仔細(xì)了解并確認(rèn)產(chǎn)品款式、顏色、大小尺寸及功能；

  ② 在免費(fèi)維修服務(wù)范圍若產(chǎn)品出現(xiàn)售后問(wèn)題，需要用戶提供對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的實(shí)物照片、訂單單號(hào)、產(chǎn)品系列、尺寸、顏色、售后保修卡等以方便我司客服人員找出對(duì)應(yīng)銷售記錄進(jìn)行確認(rèn)。若無(wú)法提供以上信息進(jìn)行確認(rèn)，致使無(wú)法準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品的詳細(xì)信息及售后問(wèn)題，無(wú)法及時(shí)處理售后問(wèn)題，由此帶來(lái)的時(shí)間延遲及不便，還請(qǐng)諒解；

  ③ 不在免費(fèi)維修服務(wù)范內(nèi)（超過(guò)保修期產(chǎn)品或者外觀有人為物理?yè)p傷的產(chǎn)品）的售后服務(wù)，實(shí)行有償維修售后，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商達(dá)成；

  ④ 產(chǎn)品出現(xiàn)售后問(wèn)題需要返廠維修處理，返廠的正常五金配件3天內(nèi)即可處理，指紋鎖、磁控配件、電動(dòng)配件、調(diào)光配件等特殊配件（需要測(cè)試調(diào)試）根據(jù)不同情況由售后專員回復(fù)具體維修完成時(shí)間，其它門窗成品自收到用戶返修件之日起（以領(lǐng)高收貨日期為準(zhǔn)），15個(gè)工作日內(nèi)為用戶返回同型號(hào)產(chǎn)品（以發(fā)貨日期為準(zhǔn)），特殊情況下的延期或者特殊訂單（其中包括訂色，拉彎，特殊折彎等）售后相關(guān)工作人員會(huì)與用戶協(xié)商處理。

  * 注：元旦、春節(jié)、國(guó)慶等國(guó)家假期，領(lǐng)高的售后服務(wù)時(shí)間順延，返修時(shí)間可能會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)。產(chǎn)品價(jià)格及免費(fèi)服務(wù)的售后單不包含運(yùn)輸費(fèi)及安裝費(fèi)（除生產(chǎn)問(wèn)題及質(zhì)量問(wèn)題）。

  驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

  03

  ① 正常訂單門窗安裝完成后，請(qǐng)?jiān)?0個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，逾期出現(xiàn)的材料變形，材料色差，材料腐蝕掉漆等售后問(wèn)題將收費(fèi)處理；

  ② 工程單門窗安裝完成后，請(qǐng)?jiān)?個(gè)月內(nèi)完成驗(yàn)收，預(yù)期出現(xiàn)的材料變形，材料色差，材料腐蝕掉漆等售后問(wèn)題將收費(fèi)處理；

  ③ 產(chǎn)品使用過(guò)程中，如材料出現(xiàn)材料色差、材料腐蝕、材料掉漆等售后問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)圖片視頻，并及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)高，經(jīng)由檢測(cè)判斷后，將與客戶協(xié)商處理。

  保修時(shí)長(zhǎng)

  04

  ① 門窗型材：自產(chǎn)品出廠交付之日起10年內(nèi)，門窗型材出現(xiàn)售后問(wèn)題（不包含人為損壞，不包含玻璃）可以享受免費(fèi)維修服務(wù)，已安裝使用的產(chǎn)品出現(xiàn)售后問(wèn)題，可以做售后維修處理，不能退貨退款或者更換其他不同系列不同價(jià)值的其他產(chǎn)品。

  ② 玻璃：自產(chǎn)品出廠交付之日起15年內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（自爆、起霧），可以免費(fèi)更換玻璃。

  ③ 五金配件：自產(chǎn)品出廠交付之日起5年內(nèi)（線上購(gòu)買延保1年），五金配件出現(xiàn)售后問(wèn)題（人為除外），可以享受免費(fèi)維修更換服務(wù)。（更換升級(jí)配件，不在免費(fèi)售后服務(wù)范圍內(nèi)）

  ④ 指紋鎖、磁控百葉配件、電動(dòng)配件、調(diào)光配件等：自產(chǎn)品出廠交付之日起10天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以退貨退款或者更換同型號(hào)新產(chǎn)品；20天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以更換同型號(hào)新產(chǎn)品；2年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。

  * 注：產(chǎn)品售后屬于（但不限于）以下情況，不在免費(fèi)維修服務(wù)范圍內(nèi)：

  * 缺失有效憑證或已超過(guò)保修期；

  * 未按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求使用、維護(hù)、保管造成損壞；

  * 私自拆裝造成損壞；

  * 因火災(zāi)水災(zāi)雷擊等不可抗力造成破壞；

  * 產(chǎn)品使用過(guò)程中，正常的脫色，磨損和消耗等。

• 服務(wù)流程

  • 
    免費(fèi)咨詢
  • 
    免費(fèi)測(cè)量
  • 
    免費(fèi)設(shè)計(jì)
  • 
    方案確認(rèn)
  • 
    簽字付款
  • 
    生成訂單
  • 
    服務(wù)評(píng)分
  • 
    拍照存檔
  • 
    下料生產(chǎn)
  • 
    試裝檢測(cè)
  • 
    包裝入庫(kù)
  • 
    掃碼發(fā)貨
  • 
    送貨上門
  • 
    安裝調(diào)試
  • 
    驗(yàn)收簽字
  • 
    保養(yǎng)講解
  安裝流程

  • 
    01
    測(cè)量水平
    測(cè)量原始門窗洞口的水平線、
    垂直線、進(jìn)出線，是否合格
  • 
    02
    洞口清灰
    將門窗口清理干凈，處理
    不平整的地方
  • 
    03
    拆包分貨
    檢查貨物配件包，產(chǎn)品尺寸
  • 
    04
    外框拼裝
    將門窗框放入洞口，水平
    三線檢查，標(biāo)準(zhǔn)螺絲固定
  • 
    05
    框縫填充
    門窗專用填充劑進(jìn)行
    框縫填充
  • 
    06
    防水密封膠處理
    對(duì)門窗進(jìn)行防水密封膠處理，
    防止使用滲水
  • 
    07
    玻扇安裝
    將玻扇安裝在框扇上
  • 
    08
    五金安裝
    鉸鏈、執(zhí)手、鎖座、鎖體安裝
  • 
    09
    產(chǎn)品調(diào)試
    對(duì)門窗進(jìn)行檢查調(diào)試，
    確保使用順暢
  • 
    10
    業(yè)主驗(yàn)收
    請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收門窗是否
    安裝無(wú)誤
  • 
    11
    使用保養(yǎng)講解
    給業(yè)主講解門窗使用保養(yǎng)
    注意事項(xiàng)
  • 
    12
    回訪存檔
    客戶滿意度調(diào)查回訪，
    信息存檔
  售后服務(wù)流程

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    提交申請(qǐng)
  • 
    溝通核查
  • 
    判定責(zé)任
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    提供解決方案
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    派單門店
  • 
    上門服務(wù)
  • 
    回訪評(píng)價(jià)
  保養(yǎng)服務(wù)流程

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    提交申請(qǐng)
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    派單門店
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    服務(wù)預(yù)約
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    上門服務(wù)
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    回訪評(píng)價(jià)